紅雙喜是中國少數(shù)幾個具有國際影響力的運動品牌之一?!爸袊e辦的國際賽事要使用中國器材”成為中國人的夢想。同年,全套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的乒乓賽事器材,包括球臺、比賽用球、裁判器械等均在上海設(shè)計成樣,并獲得國際乒乓球聯(lián)合會的認(rèn)證和批準(zhǔn)。“頂級賽事”和“頂級運動員”的基因由此貫穿了紅雙喜誕生以來的整個歷程。從1959年開始算起,12屆世界乒乓球錦標(biāo)賽均指定紅雙喜作為賽事器材供應(yīng)商。紅雙喜幾乎囊括了所有重大的乒乓球賽事,三大大滿貫賽事:奧運會,世錦賽,世界杯。同時國際乒聯(lián)職業(yè)巡回賽、洲際重大的乒乓國際賽事均采用紅雙喜乒乓球臺或乒乓球作為賽事器材。紅雙喜Logo系由中國古錢幣銅錢作為創(chuàng)意主體,象征財源滾滾、財氣旺 盛,吉祥富貴,更有興旺發(fā)達(dá)、國力昌盛之喻;造型外圓代表天,內(nèi)方代表地, 寓意天時地利;中間使用中國傳統(tǒng)的窗花藝術(shù)融入符圖“囍” ,喜上加喜,代表 紅火喜慶、吉祥如意。在顏色運用上,使用傳統(tǒng)的中國紅,既是中華民族的圖騰 與精神皈依,也是平安、吉祥、喜慶、福祿、康壽等的概括。
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什么是社交媒體危機?
它可以采取非常不同的形式,但我想專注于最重要的一種——不滿意的客戶抱怨你的產(chǎn)品/服務(wù)在線的。
你如何抓住這樣的客戶進(jìn)來?
只需觀察有關(guān)您的提及并注意情緒。它檢查提及并告訴您它是正面的還是負(fù)面的。此外,如果短時間內(nèi)出現(xiàn)大量提及,您將在郵件中收到風(fēng)暴警報。就像在下面的屏幕上一樣:
風(fēng)暴警報通知社交媒體中與您的關(guān)鍵字相關(guān)的提及次數(shù)突然增加。
了解更多信息:閱讀本文以了解如何設(shè)置風(fēng)暴警報等通知。 這是第一課——一個不開心的客戶是你的錯。時期。
即使投訴對您來說可能被夸大了,您也不能讓不滿意的客戶獨自一人。你必須做出反應(yīng),就像我在談?wù)摽鞓返目蛻魰r告訴你的那樣。這是建立關(guān)系的一部分,如果您正在為小型企業(yè)管理社交媒體營銷,它應(yīng)該是您的優(yōu)先事項之一。假設(shè)如果有人抱怨你、你的公司、你的產(chǎn)品,那是因為你的疏忽。你只是人,犯錯誤是人之常情。
當(dāng)然,它可能被夸大了,但只要承認(rèn)客戶是對的,道歉,提供一些補償。例如,如果您是酒店經(jīng)理,有人會在您的 Facebook 頁面上發(fā)表評論說她或他的房間比預(yù)期的要小,您只需道歉、承認(rèn)您的錯誤并提供免費周末或類似的東西。當(dāng)然有合適的房間。只需將其視為您工作的一部分,不滿意的客戶可能會出現(xiàn)并為此做好準(zhǔn)備。第二課——不許和顧客爭辯。絕不。