為您的客戶提供紅地毯體驗意味著什么？

廣州廣告設(shè)計公司有多少人因為你對待一個人不好而失去了多少人？服務(wù)好壞的核心是什么？你是。

從漂亮女人身上學到的客戶體驗課程

我們都經(jīng)歷過，我們都沒有忘記。我們?nèi)チ艘患疑痰?，受到了虐待，所以我們?nèi)チ似渌胤?，得到了卓越的服?wù)并購買了他們的產(chǎn)品。廣州廣告設(shè)計公司當中有多少人想過回到第一家商店向他們展示他們錯過了什么？聽起來有點熟？這正是女演員朱莉婭羅伯茨在電影《風月俏佳人》中飾演薇薇安沃德所做的?？催^這部電影的人都不會忘記這部電影中最令人難忘的場景中的一句名言：“大錯特錯！大的。巨大的。”當廣州廣告設(shè)計公司在另一家商店掏出大筆現(xiàn)金后，滿載行李回到一家高檔精品店時，這條線交付了，在那里，居高臨下的店員避開了她，因為她看起來不屬于她。從許多標準來看，這是有史以來最好的購物蒙太奇，因為在那個特定的場景中，朱莉婭羅伯茨扮演了眾所周知的“普通人”。誰不覺得自己被回避、忽視、忽視、評判，并讓他們覺得自己作為客戶自卑或不重要？在這個場景中，朱莉婭羅伯茨為我們所有人贏得了勝利。

客戶不要忘記——永遠

廣州廣告設(shè)計公司就像 Julia Roberts 的性格一樣，顧客永遠不會忘記——尤其是糟糕的體驗。事實上，廣州廣告設(shè)計公司通過告訴他們遇到的每個人來放大他們對體驗、產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的感受——在影響收入的巨大規(guī)模上。隨著互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、博客和短信的出現(xiàn)，聽到這些不良經(jīng)歷的人數(shù)呈指數(shù)級增長。有多少人因為你對待一個人不好而失去了多少人？當一個投訴可以在幾分鐘內(nèi)傳播開來，無論事實是否準確或修飾，為一個人提供糟糕的服務(wù)會給您的企業(yè)帶來什么損失？

為什么從負面的購買體驗中失去一個客戶也是一個大問題

社交媒體有能力將一種“共享”的負面體驗傳達給成千上萬甚至數(shù)百萬人。這篇文章是成千上萬的例子之一：當辦理登機手續(xù)需要一個多小時才能通過時，顯然提前一個半小時到達機場是不夠的。謝謝#americanairlines。也許重新考慮您的排隊系統(tǒng)以創(chuàng)建一些訂單。三行匯入一個柜員只是不適合任何人。#糟糕的服務(wù)

廣州廣告設(shè)計公司每次都像對待貴賓一樣對待他們

現(xiàn)在是壞消息——研究表明，53% 的客戶在經(jīng)歷了糟糕的體驗后一年或幾年內(nèi)改變了他們的購買習慣。即使失去一個客戶也可能代價高昂。對于公司而言，將投訴轉(zhuǎn)化為對客戶和公司的積極影響至關(guān)重要。糟糕的服務(wù)讓你付出了多少代價？服務(wù)好壞的核心是什么？您有責任確保每個客戶都得到照顧，讓他們非常高興，這樣他們才能成為少數(shù)分享積極故事并推薦您的業(yè)務(wù)的人之一。讓每一位客戶都覺得他們是關(guān)注的中心，是您的企業(yè)有史以來最重要的 VIP，這取決于您。這就是我們所說的紅地毯處理。廣州廣告設(shè)計公司是如何工作的？

廣州廣告設(shè)計公司為客戶提供紅地毯體驗的 5 個關(guān)鍵

• 提供真正的幫助并對他們的需求表現(xiàn)出真正的興趣。禮貌和友善是不夠的。

• 提供幫助，為他們的個人需求、愿望和愿望選擇合適的產(chǎn)品或服務(wù)。

• 提出直接但非對抗性或咄咄逼人的問題，并提供基于推動流程向前發(fā)展的具體信息。

• 準確了解客戶的需求、愿望和愿望。當他們尋求財務(wù)建議時，他們希望內(nèi)心平靜。當他們接受眼科檢查時，他們希望看得更清楚。當他們尋找衣服時，他們想要看起來不錯并且舒適。

• 向客戶展示產(chǎn)品或服務(wù)如何為他們工作，然后讓他們自己體驗。

出色的客戶體驗不是奢侈品——而是期望

紅地毯體驗在當今的商業(yè)中已不是奢侈品，而是人們的期望。

它不必昂貴、耗時或繁重。它只需要深思熟慮。那么，您每天要做什么來向選擇與您做生意的人表達真誠的感激之情呢？請記住，當客戶沒有獲得紅地毯體驗時，他們永遠不會忘記。